Protección de datos personales

Política de Privacidad, Seguridad y Tratamiento de Datos Personales

En Ninfa Vega respetamos la privacidad de las personas que interactúan con nuestros sitios web, programas educativos, servicios, eventos y canales digitales. Esta política explica cómo recolectamos, utilizamos, protegemos y administramos los datos personales.

Última actualización: 17 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web, formularios, programas, servicios y demás canales asociados a la marca Ninfa Vega es:

Responsable: Ninfa Vega Monsalve

Nombre comercial: Ninfa Vega

Domicilio: Medellín, Colombia

Dirección: Calle 24 Sur 3840, Medellín, Colombia

Correo electrónico: ninfavega@escuelaege.com

Teléfono: +57 314 894 1227

Sitio web:

Index

2. Objeto y alcance de esta política

La presente Política establece los lineamientos aplicables a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia, conservación, supresión y, en general, al tratamiento de datos personales realizado por Ninfa Vega Monsalve.

Esta Política aplica a las personas que suministren información a través del sitio web ninfavega.com, páginas de registro, formularios, talleres, clases, programas educativos, mentorías, asesorías, consultorías, eventos, plataformas digitales, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales y demás canales utilizados para desarrollar las actividades profesionales, educativas y comerciales de Ninfa Vega.

3. Marco normativo

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que regulen, modifiquen, adicionen o sustituyan el régimen colombiano de protección de datos personales.

4. Principios aplicables al tratamiento de datos personales

El tratamiento de la información personal se realizará atendiendo los principios establecidos en la legislación colombiana, entre ellos:

  • Legalidad: los datos serán tratados de acuerdo con las normas aplicables.
  • Finalidad: el tratamiento responderá a finalidades legítimas e informadas al titular.
  • Libertad: cuando sea legalmente requerida, la autorización será previa, expresa e informada.
  • Veracidad o calidad: se procurará que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.
  • Transparencia: el titular podrá conocer la existencia y características principales del tratamiento de sus datos.
  • Acceso y circulación restringida: los datos personales no serán divulgados indiscriminadamente.
  • Seguridad: se adoptarán medidas razonables dirigidas a proteger la información.
  • Confidencialidad: las personas que intervengan en el tratamiento deberán preservar la confidencialidad de los datos.

5. Datos personales que podemos recolectar

Dependiendo de la interacción que tenga el titular con Ninfa Vega, podremos recolectar información como:

  • Nombres y apellidos.
  • Documento de identificación cuando resulte necesario.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono o celular.
  • Ciudad, departamento y país.
  • Información profesional, académica o laboral.
  • Profesión, ocupación, cargo o actividad económica.
  • Empresa u organización a la que pertenece.
  • Información relacionada con intereses profesionales y educativos.
  • Respuestas suministradas en formularios, encuestas o diagnósticos.
  • Información relacionada con cursos, talleres, mentorías o servicios adquiridos.
  • Información necesaria para procesos de matrícula y certificación.
  • Información administrativa, contractual, contable o de facturación.
  • Registros de solicitudes, consultas y comunicaciones.
  • Información técnica asociada con la navegación en el sitio web, cuando sea recolectada mediante cookies, píxeles u otras tecnologías.

La recolección de datos se limitará a la información que resulte razonablemente necesaria o pertinente para las finalidades correspondientes.

6. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales podrán ser tratados, según corresponda, para las siguientes finalidades:

6.1. Registros, talleres, clases y eventos

  • Gestionar registros e inscripciones.
  • Confirmar la participación del usuario.
  • Enviar enlaces de acceso.
  • Remitir recordatorios.
  • Comunicar información necesaria para el desarrollo de la actividad.
  • Gestionar asistencia y participación.

6.2. Programas educativos, cursos y mentorías

  • Gestionar procesos de matrícula.
  • Habilitar accesos a plataformas educativas.
  • Administrar cursos, programas, mentorías y demás actividades.
  • Realizar seguimiento académico.
  • Gestionar evaluaciones y actividades educativas.
  • Expedir certificaciones cuando corresponda.
  • Prestar soporte académico, administrativo o tecnológico.

6.3. Servicios de asesoría y consultoría

  • Atender solicitudes de información.
  • Analizar necesidades de potenciales clientes.
  • Elaborar y gestionar propuestas comerciales.
  • Gestionar relaciones con clientes y prospectos.
  • Ejecutar servicios contratados.
  • Dar cumplimiento a obligaciones contractuales.

6.4. Gestión administrativa y financiera

  • Gestionar procesos contractuales.
  • Gestionar pagos y recaudos.
  • Realizar facturación.
  • Gestionar solicitudes de devolución cuando corresponda.
  • Realizar procesos contables y administrativos.
  • Cumplir obligaciones tributarias y legales.
  • Conservar los soportes exigidos por la legislación aplicable.

6.5. Servicio al cliente

  • Atender preguntas y solicitudes.
  • Gestionar peticiones, quejas y reclamos.
  • Brindar soporte.
  • Hacer seguimiento a requerimientos.
  • Evaluar y mejorar la experiencia de los usuarios.

6.6. Comunicaciones educativas y comerciales

Cuando exista autorización o fundamento jurídico aplicable, los datos de contacto podrán utilizarse para:

  • Enviar contenido educativo.
  • Informar sobre talleres y clases.
  • Comunicar nuevos cursos o programas.
  • Informar sobre mentorías, asesorías y servicios.
  • Enviar invitaciones a eventos.
  • Comunicar promociones u ofertas.
  • Realizar actividades de relacionamiento y marketing.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales a través de los mecanismos habilitados.

6.7. Analítica, publicidad y mejoramiento

  • Analizar el funcionamiento del sitio web.
  • Obtener estadísticas sobre su utilización.
  • Medir resultados de campañas.
  • Analizar conversiones.
  • Evaluar el comportamiento agregado de los usuarios.
  • Mejorar páginas, formularios, contenidos, productos y servicios.
  • Gestionar actividades de publicidad digital cuando el tratamiento resulte procedente.

6.8. Seguridad y prevención

  • Proteger plataformas y sistemas.
  • Detectar accesos o usos no autorizados.
  • Prevenir fraude.
  • Gestionar incidentes de seguridad.
  • Proteger la integridad de la información.

6.9. Cumplimiento legal

Los datos podrán utilizarse para atender obligaciones legales, administrativas, regulatorias, judiciales o contractuales, así como requerimientos formulados por autoridades competentes.

7. Autorización para el tratamiento

Cuando sea requerida legalmente, Ninfa Vega solicitará al titular autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante formularios electrónicos, casillas de aceptación, contratos, mensajes de datos, correo electrónico, formularios físicos, plataformas tecnológicas u otros mecanismos que permitan acreditar razonablemente su otorgamiento.

Al solicitar la autorización se informará al titular acerca de las finalidades correspondientes y de la posibilidad de consultar esta Política.

8. Datos sensibles

Los formularios comerciales y educativos utilizados habitualmente por Ninfa Vega no están diseñados para recolectar datos personales sensibles.

Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar esta categoría de información, el titular será informado acerca de la naturaleza sensible del dato, la finalidad específica del tratamiento y el carácter facultativo de su suministro cuando corresponda.

9. Datos de niños, niñas y adolescentes

Los servicios y contenidos ofrecidos por medio del sitio web están dirigidos principalmente a personas adultas.

No se busca recolectar deliberadamente información personal de niños, niñas o adolescentes mediante los formularios comerciales ordinarios.

Cuando por la naturaleza de una actividad resulte necesario tratar datos personales de menores de edad, se aplicarán las disposiciones especiales previstas en la legislación colombiana, garantizando la prevalencia de sus derechos fundamentales y su interés superior.

10. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana, entre ellos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando esta sea exigible.
  • Ser informados acerca del uso que se ha dado a sus datos personales.
  • Presentar consultas y reclamos.
  • Solicitar la supresión de datos cuando resulte jurídicamente procedente.
  • Revocar la autorización cuando resulte jurídicamente procedente.
  • Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la legislación.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren que se han vulnerado sus derechos, previo cumplimiento del trámite que resulte legalmente aplicable.

11. Canal para ejercer los derechos del titular

Ninfa Vega Monsalve será responsable de atender las consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales.

Responsable: Ninfa Vega Monsalve

Correo electrónico: ninfavega@escuelaege.com

Teléfono: +57 314 894 1227

Dirección: Calle 24 Sur 3840, Medellín, Colombia

12. Procedimiento para presentar consultas o reclamos

El titular, sus causahabientes, representantes o personas autorizadas podrán presentar solicitudes relacionadas con el tratamiento de los datos personales a través del correo electrónico indicado en esta Política.

La solicitud deberá incluir, cuando corresponda:

  • Nombre completo del titular.
  • Información que permita identificarlo.
  • Datos de contacto para recibir respuesta.
  • Descripción clara de la solicitud.
  • Identificación de la información o de los datos sobre los cuales recae la petición.
  • Los documentos que acrediten la representación cuando actúe un tercero.
  • Los soportes que resulten pertinentes para tramitar el requerimiento.

Consultas

Las consultas serán atendidas dentro de un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo.

Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora y la fecha en que será atendida, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

Reclamos

Los reclamos relacionados con corrección, actualización, supresión de datos o posibles incumplimientos serán atendidos dentro de un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

Cuando no sea posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora y la fecha en que se dará respuesta, sin exceder los términos adicionales permitidos por la legislación aplicable.

13. Revocatoria de autorización y supresión de datos

El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de sus datos cuando ello resulte jurídicamente procedente.

La solicitud de supresión no implicará necesariamente la eliminación inmediata de toda la información cuando exista:

  • Una obligación legal de conservación.
  • Una relación contractual vigente.
  • Una obligación contable, fiscal o administrativa.
  • Un requerimiento judicial o de autoridad competente.
  • Otra causa legal que justifique su conservación.

14. Conservación de los datos personales

Los datos personales se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y durante los periodos adicionales que resulten necesarios para atender obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales o administrativas.

Una vez desaparezcan las finalidades que justificaron su tratamiento y no exista obligación de conservar la información, se aplicarán las medidas correspondientes para su eliminación, anonimización o disposición segura, según resulte procedente.

15. Proveedores, encargados y terceros

Para desarrollar sus actividades, Ninfa Vega podrá utilizar proveedores tecnológicos y prestadores de servicios que apoyen funciones tales como:

  • Alojamiento y administración del sitio web.
  • Gestión de formularios y registros.
  • Plataformas educativas.
  • Procesamiento de pagos.
  • Correo electrónico y automatización de comunicaciones.
  • Gestión comercial y de clientes.
  • Mensajería.
  • Videoconferencia.
  • Analítica digital.
  • Publicidad digital.
  • Almacenamiento de información.
  • Soporte y seguridad tecnológica.
  • Servicios administrativos, contables o contractuales.

Cuando estos proveedores tengan acceso a datos personales, dicho acceso deberá estar relacionado con la prestación del servicio correspondiente y estará sujeto a las condiciones legales y contractuales aplicables.

16. Transmisión y transferencia de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar los servicios pueden disponer de infraestructura, servidores, empresas relacionadas o centros de procesamiento ubicados dentro o fuera de Colombia.

Cuando el tratamiento implique transmisión o transferencia nacional o internacional de datos personales, se aplicarán las condiciones y garantías previstas en la legislación colombiana aplicable.

17. Seguridad de la información

Ninfa Vega adoptará medidas administrativas, humanas, organizacionales y tecnológicas razonables y proporcionales orientadas a proteger los datos personales frente a riesgos como:

  • Acceso no autorizado.
  • Uso indebido.
  • Pérdida.
  • Alteración.
  • Divulgación no autorizada.
  • Destrucción.
  • Fraude.
  • Otros tratamientos no autorizados.

El acceso a la información estará limitado, en la medida razonablemente posible, a las personas que requieran utilizarla para desarrollar funciones autorizadas.

No obstante, ningún mecanismo de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet permite garantizar una seguridad absoluta.

18. Gestión de incidentes de seguridad

Cuando se identifique un incidente que pueda comprometer datos personales, Ninfa Vega realizará las evaluaciones y actuaciones que correspondan de acuerdo con la naturaleza del incidente y las obligaciones legales aplicables.

Cuando exista obligación de informar a los titulares, autoridades u otros terceros, se procederá conforme a las disposiciones vigentes.

19. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares con finalidades tales como:

  • Permitir el funcionamiento técnico de las páginas.
  • Recordar determinadas preferencias.
  • Analizar el funcionamiento del sitio.
  • Obtener estadísticas de utilización.
  • Medir campañas publicitarias.
  • Analizar conversiones.
  • Mejorar contenidos y experiencia de usuario.
  • Desarrollar actividades publicitarias cuando corresponda y exista fundamento jurídico para ello.

Dependiendo de la configuración tecnológica del sitio, podrán utilizarse cookies necesarias, funcionales, analíticas y de publicidad o marketing.

Cuando resulte legalmente necesario, se implementarán mecanismos que permitan al usuario conocer y gestionar sus preferencias respecto de tecnologías no esenciales.

El usuario también podrá administrar determinadas cookies desde la configuración de su navegador, aunque su desactivación puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

20. Comunicaciones por correo electrónico y WhatsApp

Cuando el titular suministre voluntariamente sus datos de contacto, estos podrán utilizarse para las finalidades informadas y autorizadas.

Las comunicaciones necesarias para gestionar una inscripción, compra, matrícula, taller, evento, programa o servicio podrán diferenciarse de las comunicaciones de carácter promocional.

El titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto.

21. Redes sociales

La interacción de los usuarios con perfiles asociados a Ninfa Vega en redes sociales también se encuentra sujeta a las políticas, términos y condiciones de las respectivas plataformas.

La información que una persona suministre directamente a Ninfa Vega mediante estos canales podrá tratarse para atender solicitudes, prestar servicios, gestionar relaciones educativas o comerciales y desarrollar las finalidades previamente informadas.

22. Sitios web y plataformas de terceros

El sitio web puede contener enlaces o integraciones con plataformas externas, tales como redes sociales, sistemas de pago, plataformas educativas, herramientas de videoconferencia, servicios de mensajería u otros proveedores.

Cuando el usuario suministre directamente sus datos a uno de estos terceros, el tratamiento realizado por dicho tercero estará igualmente sujeto a sus propias políticas de privacidad, términos y condiciones.

23. Veracidad y actualización de la información

El titular es responsable de suministrar información veraz, exacta y actualizada.

Cuando sea necesario, podrá solicitar la actualización o rectificación de sus datos a través de los canales definidos en esta Política.

24. Modificaciones de esta política

Ninfa Vega podrá actualizar esta Política cuando resulte necesario debido a cambios normativos, tecnológicos, operativos, organizacionales o relacionados con los servicios ofrecidos y las finalidades de tratamiento.

Cuando se produzcan modificaciones sustanciales que legalmente requieran información adicional o una nueva autorización, se adoptarán las medidas correspondientes.

La versión vigente estará disponible en este sitio web.

25. Vigencia

La presente Política de Privacidad, Seguridad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia el 17 de agosto de 2026.

Las bases de datos tendrán una vigencia correspondiente al tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, así como las obligaciones legales o contractuales aplicables.

Contacto para protección de datos personales

Si deseas conocer, actualizar o rectificar tus datos, realizar una consulta, presentar un reclamo o ejercer cualquiera de los derechos previstos en esta Política, puedes comunicarte con:

Ninfa Vega Monsalve
Medellín, Colombia
Calle 24 Sur 3840
Teléfono: +57 314 894 1227
Correo: ninfavega@escuelaege.com

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